Klant case HappIT

Van groeipijn naar grip op kwaliteit

De voorbije jaren kende HappIT een sterke groei, daarbij groeiden ook de uitdagingen binnen de organisatie. Nieuwe klanten, meer projecten en een groter team maakten duidelijk dat ook de interne processen moesten meegroeien.

“Alles ging in een stroomversnelling vooruit,” vertelt Merri Schwarz van HappIT. “Een fantastische luxe natuurlijk, maar we merkten ook dat onze interne processen mee moesten groeien met deze nieuwe schaal. Alleen ontbreekt het je midden in die operationele drukte vaak aan de tijd en de afstand om daar zelf strategisch naar te kijken.”

Om de organisatie klaar te maken voor verdere groei, ging HappIT op zoek naar een partner die met een frisse en objectieve blik kon meekijken. Zo kwamen ze terecht bij Brightest.

Een externe blik op kwaliteit

De samenwerking startte met een BrightScan, een diepgaande analyse van de processen, rollen en werkwijzen binnen HappIT.

“Veel organisaties weten dat er iets niet klopt,” zegt Kevin Pieters van Brightest. “Maar ze zitten zo diep in hun eigen werking dat het moeilijk wordt om objectief te kijken. Daar komt onze rol naar boven.”

De BrightScan bracht helder in kaart hoe de snelle groei impact had gehad op communicatie, rollen en workflows. Die inzichten leverde de ideale blauwdruk voor hun verdere groei.

Van ad-hoc naar een structurele kwaliteitsaanpak

Software testing was één van de domeinen waar HappIT extra op wilde inzetten. Brightest keek daarbij niet alleen naar tooling, maar vooral naar de organisatie wie neemt welke rol op? Wanneer wordt er getest? Hoe wordt kwaliteit opgevolgd? “Kwaliteit ontstaat niet op het einde van een project,” zegt David Vandingenen. “Het moet ingebakken zitten in elke stap.”

Rollen werden scherper gedefinieerd, processen duidelijker uitgewerkt en testing kreeg een vaste plaats binnen de workflow. Een concreet resultaat was de aanwerving van een intern QA-profiel dat zich volledig focust op testing en kwaliteit.

Een samenwerking versterkt door Thor Park

Dat HappIT en Brightest elkaar vonden, is geen toeval. Beide bedrijven maken deel uit van dezelfde community op Thor Park, waar bedrijven elkaar gemakkelijk ontmoeten en kennis uitwisselen.

“Het zijn die kleine momenten,” zeggen ze. “Een gesprek, een introductie, een gedeelde ervaring. Dat maakt het verschil.” Die nabijheid zorgde ervoor dat de samenwerking op een natuurlijke manier tot stand kwam en vandaag nog steeds verder groeit.

Klaar voor de volgende groeifase

De samenwerking resulteerde in duidelijke processen, meer structuur en een kwaliteitsaanpak die meegroeit met de organisatie. “Het inzicht dat je dingen anders kan aanpakken, maakt een enorm verschil,” zegt Merri. “Het hoeft niet altijd groot te zijn. Kleine veranderingen hebben vaak de grootste impact.”

Vandaag merkt HappIT de impact ook richting klanten. “We plannen gerichter en communiceren nog transparanter,” vertelt Merri trots. “Klanten weten exact waar ze aan toe zijn. Waar we vroeger direct in actie schoten voor een klant, combineren we die flexibiliteit nu met een strakke en doordachte structuur. Dat maakt ons als partner nóg sterker.”

“Als ik terugkijk,” besluit Merri, “dan is die externe blik exact de hefboom geweest die we nodig hadden om onze groei te consolideren.”

Over HappIT

HappIT ontwikkelt sinds 2013 softwareoplossingen die bedrijven helpen om hun administratieve processen efficiënter te organiseren en automatiseren. Met HappERP biedt HappIT een flexibele ERP-oplossing die wordt aangepast aan de specifieke processen en behoeften van elke organisatie.

Lees het hele artikel over deze mooie samenwerking op de website van Thor Park.

Kevin Pieters (Brightest), Merri Schwarz (HappIT), David Vandingenen (Brightest)